留电话、发邮件之前，先看清这几条

电话和邮件是最常走的两条路。您在那头说明来意时提到的联络方式，以及为了把事情谈清楚而交代的项目情况，就是我们能看到的全部内容。我们不会向您打听与采购无关的私人资料——身份证号、银行账号这类东西，对接环节不会有人向您索要。

您留下的每一条联络方式，都只沿着四条线走：回复您的咨询、核实门店与仓储节点的对应关系、处理核参数校订反馈、安排节点对接与货期沟通。业务之外，我们不会拿它做别的事。

咨询记录会保留到对接完成，再留出一段便于追溯的时间，日后您回来说起当时谈过的规格、批次或承诺，对接人翻得到上下文。涉及订单、售后或批次追溯的事项，需要等事情了结之后再处理删除，否则中途断档反而对您不利。

如果您希望我们删掉这些记录，用客服邮箱发一封说明即可，主题写“删除申请”，并注明当初使用的电话或邮箱、大致哪段时间联系过。我们确认身份后删除或做去标识处理，处理结果仍通过同一邮箱回您。部分内容如果已进入统计汇总，无法单独摘出，会另行向您说明。

您的联络方式不会被出售、出租，也不会拿去跟别的商家交换。真正会把信息交到别人手上的，只有下面两种情形，而且交出去的量以办成这件事为限。

关于这份说明有疑问，或者要提交删除申请、核实门店分布、反馈核参数校订意见，都可以直接通过这些渠道找到我们。渠道的用途分工写在对接联系页，售后政策与服务流程的问题可以先看帮助中心，站内资料的引用与时效说明则在使用说明里。